Flujos de varios pasos

Un flujo es una conversación automática por mensaje privado en Instagram o Facebook: empieza con una palabra clave y sigue con mensajes, botones, esperas o la petición de un email. Los flujos están incluidos en los planes de pago.

Crear un flujo

1. Abre Bandeja de entrada › Automatizaciones y pulsa Nuevo flujo.
2. Elige una plantilla (Conseguir emails, Un regalo solo para seguidores…) o Empezar desde cero.
3. En Cuándo, elige la cuenta y en Empieza con qué lo pone en marcha.
4. En Después, monta los pasos con Añadir un paso.
5. Pulsa Activar.

Qué lo pone en marcha

• Comentar: un comentario en tus publicaciones. El primer paso tiene que ser un mensaje, que va como respuesta privada al comentario. Mira Responder por mensaje privado a un comentario.
• Mensaje directo: un mensaje nuevo que contiene una palabra clave, o cualquier mensaje si no pones ninguna.
• Respuesta a historia: alguien responde a una de tus historias o te menciona en una.

Los pasos

• Mensaje: texto, una imagen y un botón con enlace. Con Añadir un botón de respuesta pones hasta 3 botones de 20 caracteres. Cada botón tiene sus propios pasos, y un mensaje con botones es el último de su lista: lo que sigue va debajo de cada botón.
• Esperar: una pausa de hasta 23 horas, porque las redes cierran la conversación 24 horas después del último mensaje de la persona.
• Pedir email: pregunta su email. Si contesta otra cosa, recibe el texto de Si la respuesta no es un email; tras tres intentos, el flujo se para.
• Solo seguidores (solo Instagram): quien te sigue pasa directamente; el resto recibe un mensaje y un botón para pulsar cuando te siga.

Un flujo tiene como máximo 30 pasos, y los botones pueden llevar a otros botones con 2 niveles como máximo. Cambia el orden con las flechas y quita un paso con la ×.

Mientras está en marcha

El flujo avanza solo y se detiene cuando necesita algo de la persona: que pulse un botón, que escriba su email, que te siga o, tras la respuesta privada a un comentario, que conteste. Si pasa una semana sin respuesta, se cierra. Para no repetir a la misma persona, usa La misma persona otra vez tras.

Resultados

En la lista ves cuántas personas lo han iniciado, los mensajes enviados, los emails, los clics en enlaces y los fallos. Al editarlo, cada paso muestra cuántas veces se envió y cada botón cuántas pulsaciones tiene. Los emails conseguidos aparecen en el editor, con Descargar CSV.