Responder por mensaje privado a un comentario

Cuando alguien comenta una palabra clave en tu publicación, Coolposts le envía un mensaje privado, por ejemplo con el enlace a una guía, y si quieres le responde también en público bajo su comentario. Funciona con Instagram y Facebook y está incluido en los planes de pago.

Crear la automatización

1. Abre Bandeja de entrada y pasa a la pestaña Automatizaciones.
2. Pulsa Nuevo flujo y elige Enviar un enlace a quien comente una palabra clave. Viene ya rellenado como ejemplo; cambia lo que quieras.
3. Elige la Cuenta y, en Publicación, una publicación concreta o Todas las publicaciones. Puedes elegir una que aún está programada: la automatización empieza cuando se publique.
4. En Palabras clave, escribe una o varias separadas por comas. Si lo dejas vacío, responde a cualquier comentario.
5. Si quieres, escribe la Respuesta pública bajo el comentario, por ejemplo «¡Te lo he enviado por privado!».
6. En Después, escribe el Mensaje privado. Puedes añadir una Imagen y un Botón con enlace.
7. Pulsa Activar.

Cómo se buscan las palabras clave

Coolposts busca palabras o frases completas y no distingue mayúsculas ni tildes. Si la palabra clave es «guía», responde a «Guia, porfa» pero no a «guiado».

El mensaje privado

• Escribe {username} en el texto y se cambia por el nombre de la persona.
• El botón con enlace pasa por un enlace corto de Coolposts, así que ves los clics en la automatización y en Página de bio › Enlaces cortos.
• Las redes permiten una sola respuesta privada por comentario, en los 7 días siguientes. Para enviar más mensajes, la persona tiene que contestar antes: mira Flujos de varios pasos.

No repetir a la misma persona

En La misma persona otra vez tras eliges cuánto tiempo pasa antes de que alguien pueda recibir el mensaje otra vez: Cada vez, 1 hora, 1 día, 1 semana o 30 días.

Cuánto tarda

Solo responde a comentarios que llegan después de crearla. Normalmente lo hace en unos minutos. En publicaciones de hace más de unos días, puede tardar hasta una hora.

Seguimiento

Cada automatización muestra cuántas personas la han iniciado, los mensajes enviados, los clics en enlaces y los fallos. Actívala o desactívala con su interruptor, o pulsa Editar o Eliminar. En la bandeja de entrada, los comentarios respondidos así ya no aparecen en Sin responder.