Comentarios y mensajes

La Bandeja de entrada reúne los comentarios y los mensajes privados de las cuentas de una marca. Los lees y los respondes desde aquí, y las respuestas salen como la cuenta.

Qué redes llegan

• Comentarios: Instagram, Facebook y Threads (las respuestas a tus hilos), en las publicaciones de los últimos 30 días. Los comentarios de las historias no se incluyen.
• Mensajes: los mensajes directos de Instagram y los de Messenger de tu página de Facebook.

TikTok no ofrece a las aplicaciones ni comentarios ni mensajes, y X cobra por cada lectura, así que sus comentarios y mensajes no aparecen aquí. Tampoco llegan los de Bluesky.

Responder a un comentario

1. Abre Bandeja de entrada en la barra lateral. Empiezas en Comentarios.
2. Cada conversación muestra la publicación, el comentario y sus respuestas. Pulsa Responder debajo de una respuesta para dirigirte a esa persona con su @.
3. Escribe en la caja de abajo y pulsa Responder, o usa ⌘ + Enter (Ctrl + Enter en Windows).

En Instagram, al escribir @ te sugiere nombres de la conversación y de personas que ya han comentado o te han escrito.

Responder a un mensaje

1. Pasa a la pestaña Mensajes y elige una conversación.
2. Escribe y pulsa Enviar.

Instagram y Facebook solo dejan responder desde otras aplicaciones durante las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. Pasado ese plazo, Coolposts te lo avisa y te da un enlace para responder desde la app de la red. Lo mismo pasa con los reels, notas de voz y stickers, que las redes no comparten con otras aplicaciones.

Sin responder y Marcar como hecho

Con el filtro Sin responder ves solo lo que espera tu respuesta; con Todos, todo. Al responder, la conversación se da por hecha. Si no hace falta contestar, pulsa Marcar como hecho; para recuperarla, búscala en Todos y pulsa Reabrir. Un comentario que respondes desde la app de Instagram o Facebook también cuenta como hecho.

Novedades y Comprobar ahora

• Coolposts busca comentarios y mensajes nuevos cada pocos minutos, y cada minuto mientras tienes la bandeja abierta.
• Pulsa Comprobar ahora para buscarlos en ese momento.
• Un punto azul marca los comentarios y conversaciones sin leer. En la barra lateral, Bandeja de entrada muestra cuántos hay en la marca actual, y las otras marcas con novedades llevan un punto.

Si una cuenta no se puede leer, verás un aviso amarillo con el motivo. Normalmente se arregla volviendo a conectarla: mira Conectar tus redes sociales.